রেফারেন্স

he990 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

he990-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন নির্ভর প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়ম
he990 he990 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

he990 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষণ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করতে হলে যাচাইকরণ ধাপ পার করতে হয় — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় — বিপণন বা তৃতীয় পক্ষে নয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। মোবাইল থেকে ব্রাউজ করলেও এই নীতি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি শর্তাবলীর বাধ্যতামূলক অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

পরিবর্তনের অধিকার

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশিত হবে। চালিয়ে যাওয়া মানেই নতুন শর্ত গ্রহণ করা।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি — একটি টেমপ্লেট উত্তর দিয়ে এড়িয়ে যাই না।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আপত্তির জন্য ইমেইল করুন — আমরা লিখিত নথি হিসেবে প্রতিটি কেস রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি শর্তাবলী-সংক্রান্ত ফর্ম জমা দেওয়া যায় — লগইন করে 'সহায়তা' ট্যাবে যান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো he990 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তরগুলো সরাসরি ও নির্দিষ্ট রাখা হয়েছে — কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নেই।

শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারের আগে নিজের আইনি যোগ্যতা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে এবং বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী, যে ওয়ালেট দিয়ে জমা করা হয়েছে সেই একই ওয়ালেটে উত্তোলন করতে হবে — এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ।

শর্তাবলী পরিবর্তিত হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটি নতুন শর্ত মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে লিখিত আপত্তি জমা দিন। আমরা প্রতিটি আপত্তি আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং ইমেইলে উত্তর দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।